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大多数领导者和企业关注输出型指标，并试图改进它们。在亚马逊，我学会了专注于改进输入型指标。如果你想产生真正的影响，这是一个强大的心态转变。
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创新建议
一个正常的公司创始人或企业主总是有点反复无常。创业者通常相信一切都会好起来的，但他们也不确定具体会怎样。换句话说，创业者肯定是也有怀疑。
亚马逊做这件事的方式相当激烈。这种情况每周都会发生，在一个叫做每周商业评审(WBR)的会议上，所有有价值的输入型和输出型指标(以及一些异常报告和客户轶事)都会在一个大看板上呈现给公司领导层。