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OKR思考

数说故事与OKR都是OODA循环的一个环节

CIO.com 网站2022年9月29日发表了一篇题为《数据讲故事,数据驱动决策的关键技能》,讲述了为什么以及如何用数据讲故事。

 

很有意思的是,国内一家大数据公司就叫“数说故事”,想必其价值主张就是“数据讲故事”吧!

 

CIO.com这篇文章内容简述如下:

 

为什么需要数据讲故事?

IT和数据分析部门领导,为了能让关键利益相关者理解数据、做出决策,要将数据翻译成能够轻松理解的、引人注目的故事。

 

什么是数据讲故事?

通过叙事和可视化手段来传达数据中获得的见解。

 

数据讲故事的元素?

包括数据可视化、叙事和背景。

数据可视化,即图形、图像等极具视觉吸引力的组件。

叙事就是故事,谁、什么、在哪、为什么。

背景就是需要观众知道的基础信息。

 

数据讲故事的步骤?

1,识别“顿悟”,讲述者要找出1到3个关键的顿悟性的见解,并专注于讲解这几个见解。而不是倾倒数据。

2,讲解数据的来源的故事。

3,讲解数据中的伟大的转折,令人惊艳的意料之外的数据变化。

4,一步一步、循序渐进地展示数据的故事,而不是一下子把所有数据倾倒出来。

5,用声音、肢体语言强调和突出关键数据。

6,设置英雄和反派,对比正反角色不同的情节推进。

 

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大数据分析的结果,是为了决策和行动,而为了做出决策和行动,就需要关键利益相关者理解数据分析的结果,因此需要数据负责人以故事的形式解读数据。

 

这与OKR有什么关系呢?

 

这两年我注意到,国内一家大数据公司“神策数据”提出了SDAF模型,即Sense(感知)、Decision(决策)、Action(行动)、Feedback(反馈)四个环节构成的循环。

神策数据认为:

 

神策之前一直在帮客户建立更好的 Sense、Decision、Feedback,但是我们不做 Action,因为 Action 是与客户业务相关的,我们不要乱插手。但是事实上许多客户都无法做到 Action,无法实现数据驱动业务。

 

这就是本文在“数据”这个大主题下引入OKR的缘由,OKR就是负责Action的。

 

神策数据很敏锐地发现了“SDAF”模型,他们认识到要让企业的数据战略成功,SDAF循环里的每一个环节都是制约条件,都不可或缺。神策数据的洞察很准确,事实上业内早已经有了与“SDAF”极为相似的模型,名为“OODA循环”,即Observe(观察)、Orient(定向)、Decide(决策)、Act(行动)。OODA是源于军事的理论,作者发现,行动能力100分、观察能力70分的战机,总是败于行动能力90分、观察能力90分的战机,由此总结出成功取决于在不确定环境中快速适应和快速决策的能力,而不管哪一方在技术上占据优势。这个想法最终演变成OODA循环,现在,OODA已经是应用于商业决策、敏捷企业等领域的知名理论。

  

OODA之所以把观察、定向、决策、行动组成一个循环,一是因为这四个环节是一个链条上的关键环节,哪个环节薄弱都会影响整体效果,也就是说它们是空战这个系统里的主要制约因素,参考制约理论:

任何系统至少存在着一个制约因素——瓶颈,否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出,必须要打破系统的瓶颈。任何系统可以想象成由一连串的环所构成,环与环相扣,这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环,而不是其最强的一环。

 

二是强调不断地、快速地循环,“Act行动”的结果会进入下个循环,作为“Observe观察”的一个输入项,这样就能打造出快速反应的敏捷能力。

 

放到本文的主题中,大数据分析就是“观察”,而用数据讲故事就是为了便于决策者理解“观察”到的数据,以进行“决策”。而“决策”出的决定需要采取“行动”,可以用OKR去支撑“行动”。也就是说,用数据讲故事和OKR,都是用来增强OODA循环里的某一个环节。

 

从另一角度看,OKR的有效使用,也是需要有数据作为背景信息的。就像亚马逊高管团队会议上,高管要以6页纸的叙述文形式提出提案,叙述文实际上也相当于“用数据讲故事”,而提案的目的是做决策、采取行动。OKR也是要定义行动的目标,因此OKR一定需要数据作为输入,即为什么要执行这个OKR?有什么数据作为依据?同时,我们在OKR的执行过程中,不但要观察OKR的关键结果数据,也需要去观察其他的KPI数据,就像一个司机不但要观察“行驶到哪里了”这个OKR关键结果数据,也需要观察油量、时速等KPI数据。

 

实际上嗨马OKR的周会看板和OKR复盘会看板上,不但有OKR,也有“关键指标”,这些指标就是团队要观察的数据。可能以后还需要一个“故事”卡片,这个故事卡片呈现的就是数据的故事化解读。

 

正好9月份ComputerWorld.com也发表了一篇文章,讲“数字白板”产品在2022年增长迅猛。

 

数字白板这些工具也被称为可视化协作平台或共享画布应用程序,让混合团队通过在线界面进行可视化协作。

在 2022 年 3 月至 2022 年 5 月期间,Box、  ClickUp、  Mural、  BlueJeans和Zoom都发布了推出新白板产品或对现有白板工具进行重大更新的公告。

  

数字白板产品的火热,是由于在家办公带来的需求。另一方面我们也可以意识到,数字白板产品可帮助“用数据讲故事”。

 

也就是说,数据驱动型企业,如果您的大数据分析(观察)能力已经达到要求,那么用数字白板来讲数据的故事,用OKR去支撑数据决策出的行动,可能是您提升“数据驱动业务战略”这个系统的产出的办法。

 

 

从“颠覆性创新”理论来看,颠覆性或者破坏性技术(Disruptive Technologies)的一个特点就是创新企业发掘了某产品的新质量维度,将新质量维度大幅提升,同时可能会牺牲一些已有的质量维度。这样就会在巨头公司的眼皮底下,发展出自己的破坏性力量,之所以具有破坏性,是因为其将已有的质量维度牺牲了,巨头在乎这些质量维度,无法跟进,眼睁睁看着创新企业发展壮大最终颠覆自己。

 

作为数据驱动型企业,如果把“数据驱动”理解为一个产品,这个产品的哪个质量维度,还没有或无法被你的竞争对手发展呢?可能是“数说故事”维度、可能是“OKR”维度。

 

去找到这个维度吧,实现自己的无法被追赶和拦截的创新。

 

 

 

 

 

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